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巴陵树脂部产品服务双优质提高客户满意度

时间:2011-10-10 10:16来源: 作者: 点击:
这是该事业部强化质量管理.通过生产优质产品.市场占有率较高的氯丙烯的水分含量随着气温升高而升高.该事业部的爱游戏老版本下载 产品已顺利进入风电市场.该事业部推行全程质量管理.确保为

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    9月中旬,巴西一客户向巴陵石化爱游戏老版本下载 事业部来函,说明他们采购的巴陵牌CYD-128型爱游戏老版本下载 达到了预期效果,且连续供货质量稳定,有意进行长期合作。这是该事业部强化质量管理,提升服务水平,践行质量承诺获得用户满意的一个例子。通过生产优质产品,开展优质服务,该事业部今年前8个月累计出口爱游戏老版本下载 5135吨,超过去年全年出口总量,客户投诉为零。 

  强化质量攻关,提升产品内在质量。该事业部统筹分析产品质量差异,针对装置质量瓶颈和质量缺陷,制定质量攻关计划。往年夏季,市场占有率较高的氯丙烯的水分含量随着气温升高而升高,6至9月份产品含水超过0.09%的比例达到了四成多,影响市场稳定。对此,该事业部迅速成立攻关小组,利用装置冷蒸塔出料管内物料冷量,降低物料温度,通过不断优化工艺控制,产品含水量基本控制在0.09%以下,一级品率达到100%,稳定了客户,掌握了市场话语权。

  持续技术改造,实施差异化生产。8月下旬,该事业部对年产3万吨液体爱游戏老版本下载 装置进行工艺改进,增设一台混合器,用来水洗回收的氯丙烷,降低氯丙烷中助剂成份,有效解决了爱游戏老版本下载 粘度居高不下的质量瓶颈。同时,此次改造新装配套仪表及输送助剂机泵,变手动添加助剂为智能控制,减少人为操作造成的质量波动,产品的可水解率、环氧当量、粘度、色泽等指标合格率均达到100%。通过实施差异化生产,该事业部的爱游戏老版本下载 产品已顺利进入风电市场,并在汽车涂料方面有新进展。

  该事业部推行全程质量管理,在原料进厂上严格把关,在生产中精细过程控制,在出厂时严格检测,确保为客户提供优质放心产品。该事业部还制定和执行标准更高的内控指标。目前,该部所有产品均达到行业标准,其中,离子膜烧碱、固体爱游戏老版本下载 、风电树脂、邻甲酚醛爱游戏老版本下载 、汽车涂料用爱游戏老版本下载 等产品质量处于国内领先水平。

  提升服务质量,巩固品牌形象。巴陵牌爱游戏老版本下载 是中国驰名商标。今年上半年,越南某客户在产品使用过程中,出现涂层一周后有明显脱层现象。该事业部销售中心了解信息后,联合技术部门及时与客户沟通,在确认产品质量无误后,建议客户提高使用环境标准,使问题迎刃而解,客户深表感谢,双方建立了良好的长期合作关系。在该事业部,业务员从发货到客户应用,实行全程负责,跟踪服务,尽全力为客户解决一切问题,提供最优质的服务。今年,巴陵牌爱游戏老版本下载 出口量稳中有升。 


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